LifeBridge Health推出虚拟医院,以增强病患护理和体验

当奥温斯米尔斯的居民韦恩韦伯接到西北医院的一名工作人员的后续电话,要求他打开前门时,他震惊地看到医护人员在等他。尽管几天前他去医院急诊室看病后感觉不好,但他不知道为什么医护人员在他家。

医护人员解释说,他们被要求检查他的医疗状况,以及是否需要紧急护理。然后他们进入他的家,设置了一个电脑屏幕和紧急医学博士乔纳森·蒂尔曼出现,并询问他的症状。

“我不知道有什么问题,只是感觉不舒服,”韦伯说。[医生]在告诉我他对我的看法,因为我坐着的样子。他更关心我,而不是下一个病人,”他补充说。

不久之后,蒂尔曼医生确定韦伯需要紧急护理,他被送往医院,立即入院,并在那里停留了四天。

韦伯是众多正在体验Lifebridge Health虚拟医院好处的患者之一,这是一种新的护理模式,可增强整个系统的护理协调性、效率和提高患者满意度。

虚拟医院位于巴尔的摩的西奈医院,由蒂尔曼博士领导,他还担任Lifebridge Health虚拟医院的首席医疗信息官和医学总监。它结合了临床指挥中心、远程医疗服务(包括远程会诊和远程住院医师)和国际临床呼叫中心的使用,及时为患者提供协调的护理。每一个组成部分都能确保患者得到有效的监控、快速的评估和有效的治疗,或者被置于最适当的护理水平。

通过使用所有这些组件,我们可以远程协调患者在家中的就诊,必要时将他们送到医院,并在医院中找到他们需要护理的正确位置。我们还可以对附属设施中的患者进行虚拟访问,并将这些患者的移动协调到不同的护理级别。”

Jonathanthierman博士,Lifebridge Health虚拟医院首席医疗信息官和医疗总监

虚拟医院的临床指挥中心配备了一个多学科团队,负责监控进出医院的患者的有效流动。通过使用实时数据观看数字屏幕,工作人员可以跟踪进入的患者数量、患者出院情况和床位可用性。脉冲医疗运输公司的一名代表也在场,负责协调救护车将患者转移到Lifebridge健康设施之间。

作为一种增加患者获得护理的方式,虚拟医院的远程医疗服务允许提供者通过视频会议监视器与患者进行远程通信,当患者对医疗援助的呼叫做出响应或医院发送他救护车救了一个病人。

NoHS基金会的相关机构将首次使用氦氦技术在诺沃克医院脊柱融合术中帮助祖母祖母Actuvo Burdoux大学医院使用3D打印来改善肾脏肿瘤切除手术。R提供者被设置在一个指定的房间里,在一个屏幕上有一个视频会话,在另一个屏幕上有一个病人的EMR(电子病历),并且可以直接与屏幕上的病人交谈来评估他们的病情。供应商非常活跃。目前,我们每月发现超过1000个病例。”

远程医疗在减少西奈和西北医院急诊科(ED)患者的等待时间和提高护理速度方面也取得了相当成功。当护士对患者进行分类时,虚拟医院提供者可以通过远程监控视频屏幕同时看到患者并与之互动。然后,提供者可以立即请求并审查测试和实验室工作,查看护士的记录,做出诊断并制定治疗计划。

此外,虚拟医院通过国际临床操作呼叫中心确保患者获得所需的支持。这些中心位于耶路撒冷、以色列和菲律宾马尼拉,配备有护士和在马里兰州获得许可证的高级实践提供者。耶路撒冷中心为有疑问的患者提供电话支持,对最近出院的患者进行随访,并管理处方补充请求。总部位于菲律宾的中心LifeLink帮助安排患者的随访预约和交通。

虚拟医院是Lifebridge Health在增强患者护理和患者体验方面创新的一个主要例子。该系统对数字健康的使用正在改变患者接收和连接到他们护理的方式,从而扩大医疗保健的使用范围,缩短等待时间,提高效率。这一切都是在降低医院费用的同时完成的。

自1月份以来,超过4000名患者通过远程分诊访问使用了LifeBridge Health的远程医疗服务,与急诊科(ED)的一个提供者联系。这一增长是继去年在西北医院的急诊室成功地进行了试点之后的。在试点期间,从7月到9月,整个提供服务的时间从平均1小时26分钟急剧减少到不到26分钟(减少了69%)。在另一个案例中,住院医师从急诊室到病房的平均住院时间在2018年11月因使用远程医疗而减少了90分钟以上。

“我们在Lifebridge Health做了一些非常独特的工作,将远程医疗和临床护理与虚拟医院中的一个中心的所有操作结合在一起。到目前为止,我们在这一旅程中已经取得了很大的成功,并在未来试点更多的项目,”蒂尔曼博士说。

关于他的经历,韦伯说,当他在家里观看虚拟医院的远程医疗服务实践时,他感到敬畏。整个经历是“杰出的”,他对此深表感激。

“如果不是他[蒂尔曼医生],我会呆在家里,再也不会回医院了。这可能是发生的最好的事情。”

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